一德兴利科技（北京）有限公司（以下简称“一德兴利”）旨在为您提供一个有趣和令人专心的学习环境。为管理对我们的软件、万维网站、消息栏、布告栏、闲聊室、电邮、技术、内容、和其它服务(总体来说，"服务")。请注意一德兴利提供的某些特殊的功能可能有单独的注册程序和单独的使用条款、服务期限、用户协议、或者类似的法律协定。您使用一德兴利提供的任何没有单独法律协定的服务时，本处阐明的条款将适用。您使用服务就表示您无限制及无条件地同意遵循并受下面的使用条款制约：

(A) 知识产权声明

一德兴利公司独立拥有或与相关内容提供者共同拥有EQ英语网站内相关内容（包括但不限于文字、图片、音频、视频资料及页面设计、编排、软件等）的版权和/或其他相关知识产权。“EQ英语”、“EQ English”为一德兴利公司及其关联公司的注册商标，受中国法律保护。

除非中国法律另有规定，未经一德兴利公司书面许可，对于一德兴利公司拥有版权和/或其他知识产权的任何内容，任何人不得复制或在非一德兴利公司所属的服务器上做镜像或以其他任何方式进行使用；对于“EQ英语”、“EQ English”等商标，任何人不得擅自使用。

违反上述声明而给一德兴利公司造成损失的，一德兴利公司将依法追究其法律责任。

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您使用本服务时，即表示您同意本软件以及所有可供您使用的图片、音响、文本、录像及其它材料均受您在登记加入/或订阅一德兴利时所同意的一德兴利服务许可协议（“一德兴利 许可协议”）的制约。您继续使用本服务的权利将受本《使用条款》及/或《一德兴利许可合同》的制约与限制。 一德兴利保留在不事先通知的情况下不时修改这些使用条款的权利。您将受对这些使用条款作的任何更改的制约；因此，您应当定期重读这些使用条款，使得您对任何变动都有所了解。

请注意： 您不得复制、转送、或重新分售本服务、有关内容或软件（包括照片、学习练习、文章或参考资料）的任何部分，不得将有关内容或软件与本服务分开使用；亦不得允许他人进入或使用本服务。 一德兴利 保留任何未在这些《使用条款》和《一德兴利许可合同》中明确赋予的权利。

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一德兴利通过在线向个人或者团体出售EQ英语口语课程收取费用。在一德兴利确保支付系统的安全性的同时，作为客户，您也有义务确保您的网上支付系统安全可靠。

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(i)您使用本服务即等于您承认您是成年人。

(ii)一德兴利保留在一定情况下终止您使用服务的权利。这些情况包括：您在登记时向 一德兴利 提供假个人资料；您违反了《使用条款》或《 一德兴利许可合同》；或者是您未按您的付款条件向我们支付您应付的款项。一德兴利可以在不通知您的情况下修改其服务，并且不对您或任何第三方承担任何责任。

(iii)请记住，您必须对您自己的帐号和/或口令的保密以及所有的帐户使用负责。您同意，如果发现有任何未经授权而使用您的帐户的情况，您必须立即通知 一德兴利（如本服务通过您的雇主提供，必须一并通知您的雇主）。

(iv) 一德兴利的万维网站（“万维网站”）可能包含连接由其他单位管理的万维网站的链路，我们提供这些链路纯粹是为了您的方便。一德兴利不掌控这些网站；您同意一德兴利不为这些网站的可用性及其内容承担任何责任。一德兴利连接那些万维网站并不意味着它对那些网站的材料有任何认可，或与其操作员、产品或服务有任何关系。

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(i) 我们的信息栏、布告栏、电邮、闲聊室或其它信息服务（“信息传递服务”）为您和其他用户提供交流的机会，便于您练习您的英语、交流看法、分享照片、讨论全球商业问题及成功的故事、或了解其它国家的文化和商业习惯。请尊重并有礼貌地对待您的伙伴用户。您同意不使用信息传递服务发送连环信件、垃圾邮件、“滥发邮件”或兜售材料（商业性或非商业性的）。您同时同意不发送任何非法、骚扰、诽谤、辱骂、威胁、有害、粗俗、淫秽或其它令人讨厌的信息或材料，或那些可能构成犯罪、引起民事责任、或其它违反任何适用法律或法规的信息或材料。

(ii) 您必须在使用信息传递服务之前衡量您是否想使用它们。您使用信息传递服务，即表示您同意一德兴利 将不对信息传递服务里的任何信息内容承担责任。 一德兴利的政策是不预先筛选或监督信息内容。一德兴利有权、但没有责任删除任何被认为是有害的、攻击性的信息内容、或违反《使用条款》或当时的有关规定的信息内容。一德兴利可以根据《使用条款》或对用户的其他规定，选择监督部分或全部的信息传递服务领域，也可以选择不作任何监督。

(iii) 您理解所有在信息栏、布告栏和聊天室的交流都是公共的而不是私下。用户必须对他们在信息栏、布告栏、和聊天室发布的信息内容及这些发布所引起的后果负责。一德兴利保留以任何理由删除任何信息内容而不必通知的权利，但我们没有义务删除那些您可能觉得令人讨厌或攻击性的信息内容。

(iv) 您同意只将信息传递服务用于收发那些合适的信息与材料。在使用相关的信息服务时，您同意不脱离跟信息栏，广告栏，或聊天室有关的题目。以下是禁止使用信息传递服务的例子。它只是一个指南，而不是禁用清单。您同意在您使用信息传递服务时，不得：

• 诽谤、侮辱、骚扰、跟踪、威胁他人，或侵犯他人的隐私权与公开权；
• 散布或张贴任何诽谤、侵权、淫秽、下流或非法的信息或材料。您只要在信息传递服务里张贴任何信息或材料，您就自动承认或保证，该材料的拥有者已明确授予一德兴利免版权费的、永久和不可撤销的权利和许可，一德兴利可以在全世界使用、复制、修订、执行和展示该材料。
• 上载包含软件或其它受知识产权法（或受公开隐私权法）保护的文件或材料，除非您拥有或控制有关权利或获得所有必要的许可；
• 上载含有病毒、受损文件或可能损害他人计算机运转的其他类似软件的文件与材料；
• 发布广告或企图推销任何产品或服务，或者进行或转寄调查、竞赛或连环信件；
• 破坏任何信息传递服务的交流秩序，或以其它不轨行为给其他参与者造成消极的影响；
• 下载任何您知道或依情理应该知道不能以这种方式合法散布的文件；或者；
• 窃取或泄露任何用户或参与者的个人资料。

您还同意，您放弃与您在信息传递服务里张贴、散发或使用的信息或材料有关的任何道德权利、隐私或个人权利或类似的法律权利。您保证，您在信息传递服务上张贴、散发或使用的信息或材料的作者，如果不是您自己，已明确放弃他或她（他们）在上述信息或材料上的道德权利、隐私或个人权利、或其它法律权利。

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(i) 您理解并同意本服务，包括但不限于信息传递服务及本处提供的任何其它服务、如私人编辑服务等，是按现状提供的。您同意在使用本服务的过程中自担风险。任何通过使用我们的服务、信息传递服务、或经由本服务进入他方万维网站后下载或获得的材料和/或数据均由您自己决定并自担风险，而且您将对您的计算机系统的任何损坏或数据损失自行负责。

(ii) 一德兴利及其供应商明确拒绝就本服务、包括但不限于我们的万维网站和信息传递服务，提供任何种类（明文或暗含）的担保，包括但不限于任何可销性、特定适用性、或非侵权担保。

(iii) 一德兴利及其供应商对使用本服务 所可能带来的后果、通过本服务购买或获得的任何产品或服务、本服务是否满足您的需要、是否会中断、是否及时、是否安全或无错误等，不作任何担保或表示。

(iv) 一德兴利及其供应商不对因以下原因引起的直接、间接、偶然、特殊或重要的损失承担任何责任。这些原因是：使用或不能使用本服务；通过本服务购买或获得的任何产品和服务、收到的信息、或进行的交易；失去使用权、未经授权取用或修改您的信息或数据。我们同时也不对因如下原因购买替代产品和服务的费用承担责任，这些原因包括但不限于为弥补在优惠、使用、数据方面的损失或其它无形损失，即使我们已经被告知有上述损害的可能性也如此。

(v) 您同意保障和维护一德兴利及其附属机构、供应商、董事和雇员，使他们免于承担因以下原因引起的任何及所有的索赔、责任、损失和/或费用（包括但不限于律师费）。这些原因是：您使用本服务（包括我 们的万维网站或信息传递服务）；您违反这些《使用条款》和《 一德兴利许可合同》；您或您帐户的其他使用者侵犯任何知识产权或其它任何个人或单位的权利。

(vi) 在一德兴利学习活动中所表达的意见仅用以鼓励讨论与语言学习，并以公开的材料为其基础。据我们所知，所有与实际公司和个人有关的资料都是准确的，而且在公布当时不属于机密材料。在学习活动中有一些文件、情景或谈话是假设或虚构的，我们将其包括进来仅仅是为了教学的目的；它们并非用来反映所涉及的个人或公司的实际陈述或文件。其间没有任何东西可以被在学习活动中引用的个人或公司解释为已获得一德兴利或本服务的支持和认可。

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一德兴利的政策是采取合理措施以尊重其用户信息传递内容的隐私。您必须同意遵守有关隐私权的所有适用法律和法规。

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一德兴利会从我们的用户那里收集一些个人资料（如姓名、电子邮件地址和住址等）。通过网路提供本服务时，作为上网注册过程、安全措施、服务管理和服务提交的一部分，我们需要某些个人资料。我们使用这些资料以便迅速提供所订购的服务、为顾客提供服务帮助、改善您在本服务的学习感受、以及改进我们的服务，以便更好地满足我们用户的需要。

一德兴利确认我们用户提供的个人资料的重要性并同意根据相关法律保护此种资料。用户在此同意为了以上所述目的提供一些个人资料。禁止在以上所述目的的范围之外使用用户提供的个人资料。这些资料也不会跟未与一德兴利为提交服务目的而签订合同的第三方分享。

一德兴利在网络、SQL 和使用各层次均使用安全措施。一德兴利一贯使用最新的系统软件的安全补件来更新我们的制作服务器。所有敏感的客户资料—包括但不限于，账户名、密码、姓名、电邮地址和练习纪录—都存在安全的用户资料库中，这些资料库又放在用环境和网络安全措施保护的、专职人员管理的安全的设施中。存放敏感的用户资料的媒介物在有故障和/或不需要时就会被销毁。

跟本服务有关的通知、咨询、改正和停止使用用户资料的请求可以发送到 privacy@EQEnglish.com。

勿将其与他方分享。您也可以随时到我的配置文件页上确认或改变您个人的资料。

除了个人情况外，一德兴利还可能向其用户收集一些侧面资料（如职业、教育、年龄和性别），以便改进我们的内容、产品提供及促销工作。一德兴利 可以用这种侧面资料撰写关于我们用户的综合报道。这些侧面资料和综合报道是匿名的，而且不包含可以认证您个人的资料。

一德兴利还会通过使用 “cookie” 收集一些匿名的信息； Cookie 是一些网站放在您硬盘上的电子信息，用以记录您在此网站的访问和活动 以及将它们用户化。因为 cookie 只是文字文档，不能在您计算机上运行，也不能在您计算机上用来搜索其他信息，或将任何信息传给任何人。Cookie 使得网站管理人员能更好地依照用户的个人偏好而为其提供更好的个性化服务。Cookie 在因特网上的使用是标准的，许多大的网站都用它们。您可以让您的浏览器每次接到 cookie 之前通知您。这使您有机会决定是否接受该cookie。一德兴利使用cookie以使您在我们网站的访问更愉快。

尽管有上述规定，在如下情况下，一德兴利仍保留披露任何内容、记录或任何电子通信的权力：（i）为满足任何法律上的要求；（ii）如果这 种披露对执行《使用条款》，《授权合同》及《服务合同》等条款是必要或恰当的；或者（iii）以保护一德兴利、其用户或合作伙伴的权利。

一德兴利可能不时修正该网站的本部分以便确保遵守不断变化的相关的法律和规定。

一德兴利不对网站上网站的链接的隐私权行为负责。当我们的用户离开我们的网站，阅读收集了个人信息的任何网站的隐私权声明时，我们希望我们的用户应明确已离开我们的网站。此项隐私权声明仅限于由一德兴利网站收集的信息。

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为了给用户以使用EQ产品的信心与保障，EQ英语允许已购买课程的用户申请退款或课程转让。但一德兴利保留在不通知用户的前提下更改或取消此项无偿服务。

购买EQ英语任意口语产品，自收到课程激活码的7日内可以申请退款。

1. 退款前请与EQ英语客服联系（01082601610）申请退款；
2. EQ客服收到退款申请后，将在5-7天工作日处理完毕（节假日顺延），同时通过电话通知客户具体退款金额并与客户确认退款方式；
3. 请客户在得到确认通知后及时检查银行卡或者及时查收汇款单，有任何问题请在得到通知的一周内和我们联系。

1. 7日内没有使用过课程的，我们将提供全额退款，但是在往来汇款中产生的手续费将由客户承担；
2. 7日内已经使用过课程的，我们将根据客户实际上课数量在退款中扣除相应的学费；同时，在往来汇款中产生的手续费由客户承担；
3. 如果客户购买课程时使用的是“货到付款”，EQ英语用于上门收款的服务费也将由客户承担；
4. 已经开具了发票的客户，EQ英语需要为您缴纳的税款也将从退款中扣除；
5. 如果客户在购买课程时被赠予了礼品，申请退款时须返还礼品（未使用状态）；如无法返还礼品，EQ英语将从退款中扣除相应礼品的成本费。

7日内使用了EQ课程并申请了退款，EQ将根据客户实际上课数量来扣除相应的学费：

1. 针对课时制的口语课（包含雅思、托福、面试以及日常），扣除的学费将等于客户实际上课数量乘以一节课的平均价格。举例：客户购买了18节课的托福课程，实际上课数量为2节，那么EQ将在退款中扣除的费用就是：2节×（1398元÷18节）=155元；（注：无论客户是原价购买还是打折后购买的课程，退款中扣除的学费均将按照课程原价计算）

2. 针对包月制的口语课（包含雅思、托福、面试以及日常），扣除的学费将等于客户实际上课数量乘以一节课的平均价格，注：包月制课程每节课的平均价格以一个月30节课计算。举例：客户购买了托福包月课程，实际上可数量为2节，那么EQ将在退款中扣除的费用就是：2节×（1980元÷30节）=132元。（注：无论客户是原价购买还是打折后购买的课程，退款中扣除的学费均将按照课程原价计算）

购买EQ英语任意口语产品，自收到课程激活码的15日内可以申请课程转让。

1. 如欲转让的课程为包月制产品，已经上过课的课程不符合转让条件；如课程未激活或只是激活而未真正使用，则符合转让条件； 2. 如欲转让的课程为课时制产品，无论课程激活与否，或是客户已上过课，均可转让。

1. 课程转让前请与EQ英语客服联系（01082601610）申请课程转让，客户须提供课程转让对象的EQ ID；

2. EQ客服收到课程转让申请后，将在5-7天工作日处理完毕（节假日顺延），同时通过电话通知客户及课程转让对象。

1. 所有课程只可转让一次；
2. 课程转让后课程的有效期可相应延长，但最长不超过15天；
3. 客户须自行提供课程转让对象，EQ英语不负责为欲转让课程的客户寻找购买对象。

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(i) 本合约的有效期与你获得授权使用服务的时间长度相同。你有可能得到准许免费使用服务一段时间。免费阶段可能有时会改变，因此你需要为继续使用付费。如果你不支付使用服务的费用，本合约及你的使用许可就会终止。如果你违反本合约或使用条例，或过期不付你应付的服务费及有关费用，我们可以立刻终止本合约及你对服务的使用许可。你同意，合约一经终止，你必须销毁你拥有的所有服务软件、内容及文件的正副本。

(ii) 对本合约任何条款的豁免必须有一德兴利科技（北京）有限公司签字的书面文件声明才有效。本合约的打印件及任何电子形式的通知打印件可在与本合约有关的司法或行政听证会上采用，其可接受的程度及条件与其它原始打印和保存的商业文件与记录的效率相同。

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